Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções na Tatai Baby: Simples, Rápido e Seguro

Na Tatai Baby, sabemos que a felicidade de você e do seu bebê é o que mais importa. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções transparente e carinhosa, que respeita as suas necessidades e torna todo o processo o mais fácil possível.

Prazo Único de 7 Dias: Agilidade para Sua Tranquilidade

Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido para solicitar troca ou devolução — seja por arrependimento, tamanho ou modelo. Esse prazo é pensado para garantir rapidez e segurança no atendimento.

Condições Essenciais para Trocas e Devoluções

Para que possamos aceitar a solicitação, é fundamental que a peça esteja nas mesmas condições em que foi enviada:

• Sem sinais de uso ou lavagem (para garantir higiene e segurança para outros bebês);
• Com a etiqueta original fixada na peça;
• Na embalagem original ou em outra que proteja o produto durante o transporte.

Esses cuidados preservam a qualidade dos nossos produtos e o bem-estar de todos.

Como Solicitar Troca ou Devolução? É Fácil!

• Entre em contato conosco dentro do prazo de 7 dias, pelo e-mail: [email protected] ou WhatsApp
• Informe: Número do seu pedido; peça que deseja trocar ou devolver.
• Nossa equipe responderá em até 24 horas úteis com as instruções para o envio.

Custos de Frete: Transparência e Cuidado

• Primeira troca: O frete para enviar a peça de volta para a Tatai Baby é por nossa conta. O frete para reenvio da nova peça fica a cargo do cliente.
• Devolução total: Caso desista da compra no prazo, o valor pago (produto + frete de envio) será estornado após o recebimento e conferência da peça em nossa central.

Defeito de Fabricação: Prioridade Tatai Baby

Nós tratamos cada peça como um presente. Por isso, fazemos uma conferência rigorosa e manual de cada roupa antes de enviá-la para você, garantindo que as costuras, botões e tecidos estejam impecáveis.

Caso, ainda assim, você note qualquer detalhe de fabricação que tenha passado despercebido, o prazo para nos comunicar é de 7 dias após o recebimento. Nestes casos, todos os custos de frete são de responsabilidade da Tatai Baby, e faremos a troca ou o reembolso integral imediatamente após a análise.

Por Que Nossa Política é Diferente?

Sabemos que a vida com um bebê é intensa. Entre noites mal dormidas, descobertas e a correria do dia a dia, o tempo voa. Por isso, nossa política não foi escrita por advogados distantes, mas por pais que entendem a sua realidade.

Nossa política foi pensada com o mesmo carinho que dedicamos à escolha das nossas peças. Queremos que você tenha uma experiência segura, ágil e transparente, para que o foco seja o que realmente importa: o conforto e a felicidade do seu bebê.

• Olhar de Cuidado: Diferente de grandes lojas de departamento, cada peça que sai da Tatai Baby passou pelas nossas mãos. Nós conferimos costuras, botões e o toque do tecido, porque sabemos que o que enviamos é o conforto do seu maior tesouro.
• Sem Burocracia: Não queremos que a troca seja um problema a mais na sua rotina. Nosso processo via WhatsApp é direto, de pessoa para pessoa, sem robôs ou formulários infinitos.
• Foco na Solução: Nosso objetivo não é apenas cumprir uma regra, mas garantir que seu bebê tenha a roupa certa para viver as memórias que você está construindo hoje.

Ficou com alguma dúvida? Estamos aqui para conversar! Clique no ícone do WhatsApp ou nos envie um e-mail. Vamos adorar te ajudar.

• Seja qual for a sua necessidade, conte com a Tatai Baby para cuidar de você e do seu pequeno com amor e responsabilidade!

Tatai Baby,  Vestindo os momentos que viram memória. Conheça nossa coleção e sinta esse cuidado